Política de Envíos

Nuestras Políticas de Envío

En Packbio, queremos que recibas tus productos de la mejor manera y lo más rápido posible. Aquí te detallamos cómo funciona nuestro proceso de envío:

1. Boleta y Facturación Online

Todas las compras y su respectiva facturación o boleta se gestionan directamente a través de las pasarelas de pago y las indicaciones en nuestra tienda online. Una vez finalizada tu compra, recibirás la confirmación de tu pedido.

2. Preparación y Despacho de Pedidos

Recepción del Pedido: Una vez que tu compra ha sido confirmada, nos encargamos de procesar y preparar tu pedido lo antes posible.
Días de Despacho: Realizamos los despachos de lunes a viernes. No se realizan envíos los fines de semana ni feriados.
Coordinación de Entrega: Nos contactaremos contigo vía WhatsApp o correo electrónico para coordinar el delivery o el tipo de entrega que hayas seleccionado.

3. Plazos de Entrega

Una vez que tu pedido ha sido despachado, el plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas hábiles. Ten en cuenta que este plazo puede variar ligeramente según la comuna y la ruta de entrega del día.

4. Costos de Envío

Envíos en Santiago: Para compras desde $100.000 pesos, el envío dentro de Santiago no tiene costo.
Envíos a Regiones: Para envíos a regiones, el costo corre por cuenta del cliente. El valor del envío se calculará según el peso, volumen y destino de tu pedido.

5. Coordinación y Seguimiento del Delivery

Organización del Despacho: Tu despacho se organiza para salir durante la mañana o tarde, según la comuna establecida y la ruta de entrega del día.
Notificación al Salir a Ruta: Para asegurar una entrega exitosa, te contactaremos telefónicamente justo antes de que tu pedido salga de nuestras bodegas hacia tu destino.
Importancia de la Presencia en la Dirección de Entrega: Es fundamental que haya alguien en la dirección proporcionada para recibir el paquete. Si la entrega no puede realizarse por ausencia del cliente, se podría generar un segundo costo de despacho o una reprogramación. Queremos evitarte inconvenientes y costos adicionales.
Registro Fotográfico: Para tu tranquilidad y una mejor relación entre nuestra tienda online y tú, todos los paquetes serán fotografiados desde que están embalados para su salida hasta el momento de la entrega.

6. Retiro de Mercadería en Bodega Central

Ofrecemos la opción de retiro de mercadería directamente en nuestra bodega central. Si eliges esta opción, te contactaremos para coordinar el día y horario de retiro una vez que tu pedido esté listo.